Põhiväärtused, mida peame oluliseks oma missiooni elluviimisel:

• inimlikkus ja hoolivus – hoolime ja märkame inimesi;
• sallivus – teame, et inimesed ei ole paremad ega halvemad, on erinevad;
• usaldusväärsus ja vastutustunne – oleme enesekriitilised, järjepidevad, tagame konfidentsiaalsuse;
• asjatundlikkus – oleme pädevad ja teeme oma tööd hästi;
• avatus ja koostöö – lähtume kliendi vajadustest, kaasame partnereid ja oleme paindlikud;
• uuendusmeelsus ja areng – kasvame ise ning arendame ühingut.

Tegevused eesmärkide saavutamiseks:

• toetame, nõustame ja juhendame psüühilise erivajadusega toimetulekuraskustega isikuid ning nende lähedasi ja teeme koostööd nende tugivõrgustikega;
• hindame ning analüüsime tööturu riskirühmadesse kuuluvate isikute kutsesobivust, võimeid ja töökäitumist, nõustame sobiva töökoha leidmisel ja säilitamisel;
• teeme koostööd partnerite, huvi- ja sihtgruppidega, kaasates neid projektide kirjutamisse ja läbiviimisse.

Teenuste osutamisel lähtume sotsiaalteenuste kvaliteedisüsteemi EQUASS Assurance põhimõtetest:

• efektiivne juhtimine – loome parimaid praktiseerimistavasid, kasutame olemasolevaid ressursse efektiivselt, oleme innovaatilised;
• professionaalsus – oleme kompetentsed ja inimesekesksed arendades ennast pidevalt;
• õigused ja kohustused – tagame klientidele ja töötajatele õiguste kaitse, võrdse kohtlemise, valikuvabaduse ja enesemääratluse, informeerime kohustustest;
• eetika ja konfidentsiaalsus – kaitseme klientide ja nende pereliikmete väärikust, ennetame riske ning toetame sotsiaalset õiglust;
• koostöösuhted – väärtustame huvigruppe, kelle jaoks MTÜ Abistu on loodud ja kellega koostöös tagame järjepideva teenuste osutamise ning arendame teenuseid;
• kaasamine, osalemine, jõustamine – abi osutamise kõikidel etappidel kaasame klienti ja vajadusel tema pereliikmeid (kui inimene on selleks nõusoleku andnud); abi osutamine on suunatud võimaluste leidmisele ja inimese suutlikkuse tugevdamisele korraldada oma elu võimalikult iseseisvalt talle tavapärases elukeskkonnas;
• isikukeskne lähenemine – osutame teenuseid keskuses, kuid vajadusel toetame klienti nii tema kodus, töökohas kui avalike teenuste kasutamisel; jälgime, et pakutavad teenused vastaksid klientide väljaselgitatud vajadustele ning ootustele ja oleksid kooskõlas seatud eesmärkidega;
• laiahaardelisus – osutame teenuseid, mis säilitavad ja parandavad kliendi üldist toimetulekut ning elukvaliteeti (hõlmates nii eluaseme, igapäevaelu, sissetulekute kui tööga toimetulekut) ja arvestame klientide vaimsete, füüsiliste ning sotsiaalsete näitajatega;
• tulemuslikkus – abi määramisel ja osutamisel lähtume abinõu osutamise tulemuslikkusest abivajava inimese, ja vajadusel ka pere ning kogukonna, seisukohast;
• kestev areng – väärtustame klientide, rahastajate ning huvigruppide tagasisidet ja tegutseme pideva kvaliteedi tõstmise nimel.